Versicherer
Vertrauen in deutsche Versicherer größer als in andere
Vom rückläufigen Vertrauen sind die Versicherungsvermittler davon weniger betroffen. Sie genießen sogar ein vergleichsweise hohes Ansehen in der Bevölkerung.
Während die Versicherungsbranche im allgemeinen sowie auch ihre Produkte in den letzten Monaten wegen der Finanzmarktkrise deutliche Verluste beim Vertrauen der Kunden hinnehmen mussten, kommen deutsche Anbieter von Versicherungen der YouGov Studie zufolge weitaus besser bei den Bundesbürgern davon als Assekuranzen ausländischer Herkunft.
So soll laut der aktuellen Studie zum „Kundenmonitor Assekuranz 2009“ das Vertrauen der Kunden in deutsche Versicherungen mit 90 Prozent recht hoch sein. Hier sieht der Studienleiter Christoph Müller die Chance in der Krise für die deutsche Versicherungswirtschaft. Seines Erachtens könne sich diese durch den Vertrauensvorsprung möglicherweise stärker gegen die ausländische Konkurrenz durchsetzen.
Die ausländische Konkurrenz, das sind laut dem Kundenmonitor mit 54 Prozent und 44 Prozent die Assekuranzen aus den teils deutschsprachigen Nachbarländern Schweiz und Österreich. Vor allem aber dürften hiermit die Versicherer aus Großbritannien, Irland, Kanada, den USA oder Italien gemeint sein, die allesamt schlecht abschnitten bei der Frage nach ihrer Vertrauenswürdigkeit, besonders in den Bereichen Lebensversicherung und private Rente.
Wo das Vertrauen in die Versicherungen sinkt, da haben es die Versicherungsvermittler offenbar weitaus besser: Mit 86 Prozent dürfen sie sich über einen Vertrauenswert freuen, der im Vergleich zu einer Studie aus 2004 gerade mal einen Prozentpunkt nachgelassen hat. Zum Vergleich: Das Vertrauen in die Versicherungswirtschaft im allgemeinen muss hier einen Rückgang von 73 auf 68 Vertrauens Prozentpunkte hinnehmen.
Und noch eine andere Gruppe profitiert von ihrem derzeit gestiegenem Vertrauen: Die Direktversicherer. 43 Prozent der insgesamt 2200 Entscheider und Mitverantwortliche in Versicherungsangelegenheiten repräsentativ Befragten halten die Direktversicherer in wirtschaftlich angespannten Zeiten für eine gute Alternative zu den Serviceversicherern.
Die Studie „Kundenmonitor Assekuranz 2009“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG wurde unter dem Schwerpunkt „Vertrauen in Versicherungen“ erstellt.
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