Gesetzliche Krankenkassen arbeiten weiter am Service

Gesetzliche Krankenkassen arbeiten weiter am Service

Nachdem bundesweit die eine oder andere gesetzliche Krankenversicherung mit Zusatzbeiträgen die Kunden vergrault, gibt es auch Kassen, die ihren Versicherten dabei kein schlechtes Gefühl vermitteln wollen. Ob Zusatzbeitrag oder nicht, mit erweiterten Services kann eine Krankenkasse bei ihren Versicherten oftmals gut punkten.

Das Dilemma ist groß um die immer weiter steigenden Kosten für das deutsche Gesundheitssystem und die Krankenkassenbeiträge, die oft genug als politischer Spielball herhalten müssen und mal erhöht, dann wieder vergünstigt werden. Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherung fühlen sich da oftmals zu Recht unsicher, was die eigene Kasse denn noch für sie tut. Doch auch wenn die Leistungskataloge der gesetzlichen Krankenversicherung scheinbar permanent zusammen gestrichen wird, beim Service versuchen einige Kassen sich wiederum bei ihren Versicherten beliebt zu machen.

So zum Beispiel auch die KKH Allianz. Die Krankenkasse, die nach eigenen Angaben die viertgrößte bundesweite Kasse ist, hat sich schon des öfteren mit umfangreichen Informationsangeboten aber auch mit einem klaren Bekenntnis zum Zusatzbeitrag in der Presse gezeigt. Nun hat der gesetzliche Krankenversicherer zwei neue Services für seine Versicherten beziehungsweise zum Teil auch für Nicht-Versicherte der KKH Allianz vorgestellt.

Der Terminservice für die Versicherten trägt dem Umstand Rechnung, dass gesetzlich Versicherte Patienten oftmals lange auf einen wichtigen Termin beim Facharzt warten müssen. Wer sich dabei nicht mit der aufwändigen Suche nach einem geeigneten Arzt mit einem möglichst baldigen Termin herumschlagen will, der soll sich künftig an den KKH Allianz Terminservice wenden können. Die an der Gesundheitshotline arbeitenden Personen sollen sich dann um einen Mediziner in der Nähe und einen Termin kümmern. Darüber hinaus kennt sich das Fachpersonal gut aus und kann die Versicherten über die anstehenden Untersuchungen aufklären, sagt die KKH Allianz. Ein weiterer neuer Service ist das Portal zur Arztsuche. Es kann auch von Nicht-Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung genutzt werden und soll einige Infos über verschiedene Arztpraxen enthalten.

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