Gesetzliche Krankenversicherung
GKV-Versicherte ab 50 sind treue Kunden
Aber auch ohne die Erhebung eines Zusatzbeitrags können sich die Krankenversicherungen eher auf die Kundschaft ab 50 verlassen, besagt die MSR Kubus GKV Studie.
Einige der gesetzlichen Krankenversicherungen werden im nächsten Jahr wohl nicht nicht mehr um die Erhebung eines Zusatzbeitrags von ihren Versicherten drumherum kommen, heißt es dieser Tage oft. Wie die Versicherten auf derlei Ankündigungen reagieren und wie hoch ihre grundsätzliche Wechselbereitschaft sowohl mit der Aussicht auf einen Zusatzbeitrag als auch ohne ihn zu einer neuen Kasse ist, das wollte das Kölner Marktforschungs- und Beratungsunternehmen MSR Consulting mit seiner KUBUS GKV Studie herausfinden.
Für die Studie sollten sich in den Monaten Oktober und November 2009 2.000 GKV-Versicherte zu ihrer Zufriedenheit mit der eigenen Krankenkasse äußern. Neben Bewertungen zum Angebot an Leistungen und Service der eigenen Kasse wurde von MSR auch die Wechselbereitschaft der Versicherten ermittelt.
Die Ergebnisse zeigen, dass jeder Fünfte auch ohne Zusatzbeitrag sicher bzw. wahrscheinlich zu einer anderen Krankenkasse wechseln will. Bei einem Zusatzbeitrag in Höhe von 10 Euro zieht laut Studie jeder Dritte einen Wechsel des Versicherers in Betracht. Dabei soll die Wechselbereitschaft bei unter 40jährigen GKV-Versicherten bereits bei einem Zusatzbeitrag von nur 5 Euro deutlich ansteigen, bei zu erwartenden 10 Euro Zusatz soll die Zahl bei über 40 Prozent liegen.
Bei den Versicherten mit einem Alter von über 50 soll die Wechselbereitschaft hingegen nur bei 25 Prozent liegen. Überhaupt sind ältere Kunden scheinbar wesentlich treuere Kunden als jüngere. So soll die Kubus GKV Studie auch ergeben haben, dass die grundsätzliche Wechselbereitschaft selbst ohne Zusatzbeitrag bei über 50jährigen bei 12 Prozent liegen soll, während hier bei den unter 40jährigen jeder Dritte einen Wechsel erwägt.
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