Deutsche schätzen zunehmend Assistance Leistungen bei Versicherungen
Deutsche schätzen zunehmend Assistance Leistungen bei Versicherungen
Assistance Leistungen gibt es in vielen Bereichen, besonders bei den Versicherungen können Assistance Leistungen alles Mögliche sein. Im Grunde aber beschreibt die Assistance eine schnell Hilfe beziehungsweise eine Art Nothilfe, wenn diese Hilfe nötig ist. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn einer Versicherung ein bestimmter Schadenfall gemeldet wird und sie zur Überbrückung der Zeit bis zur Regulierung des Schadens dem Kunden eine Art Erste Hilfe Leistung anbietet. In den letzten Jahren haben Experten mehrfach prophezeit, dass diese Assistance Leistungen wichtiger werden könnten und für so manchen Versicherer auch einen Wettbewerbsvorteil bringen könnten.
Wie die Finanzentscheider und Mitentscheider zu Assistance Leistungen stehen, hat jetzt das Marktforschungs- und Beratungsinstitut YouGovPsychonomics in der Studie „Mehrwerte in der Assekuranz durch Assistance Leistungen 2011“ ermittelt. Dabei stellte sich heraus, dass viele der über 2000 Befragten über 25 Jahre mit Assistance Leistungen die Begriffsumfelder Pflege & Betreuung und Rehabilitation & Kur – beide in Verbindung mit Krankheit oder Unfall sehen. Vor allem eine Pflegebetreuung im Notfall scheint hier von Interesse zu sein. Überhaupt sind der Studie zufolge alles Assistance Leistungen rund um das Thema Pflege sehr beliebt und geschätzt. So wollen sich 64 Prozent der Befragten bei der Beantragung einer Pflegestufe gern unterstützen lassen. Daneben sind aber auch die Unterstützung bei Tode eines Familienmitglieds und de Beratung nach einem ärztlichen Fehler gefragt.
Etwa die Hälfte der Befragten soll sich bereits wegen besseren Serviceleistungen oder besonderen Hilfsangeboten eines Versicherers bewusst für sein Angebot entschieden haben. So wird in Zukunft wohl damit zu rechnen sein, dass die Kunden nicht nur bei Vergleichen wie dem Unfallversicherung Vergleich mehr auf die Leistungen als nur auf die Preise schauen werden.
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